Veelgestelde vragen
What kinds of products does BLUNDI offer?
BLUNDI biedt een stijlvolle selectie luxe kleding en accessoires van hoge kwaliteit voor dames en heren.
Onze collecties omvatten ongeveer 30.000 producten.
Elke week presenteren we tientallen nieuwe producten.
Al onze producten zijn originele merken en worden geleverd met originele etiketten en verpakking.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling voorbereid, verpakt en verzonden.
De verwachte levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen vanuit het magazijn van onze logistieke partners in de EU naar EU-landen, 4 tot 6 werkdagen naar Zwitserland en het VK, en 5 tot 7 werkdagen naar de rest van de wereld.
Voor producten die ons magazijn in de VS verlaten, bedraagt de verwachte levertijd 5 tot 7 werkdagen.
Deze levertijden zijn slechts indicatief en kunnen variëren als gevolg van externe omstandigheden zoals stakingen, oorlogen, weersomstandigheden of seizoensgebonden pieken (bijv. Kerstmis, uitverkoop).
Hoe kan ik een product retourneren?
U heeft 14 dagen vanaf ontvangst van het product de tijd om een retour aan te vragen.
Het product moet ongebruikt zijn, met de labels eraan en in de originele verpakking.
Om een retourzending aan te vragen, neem contact met ons op via support@blundi.store, zodat wij u het adres van het magazijn kunnen geven waar u de producten naartoe kunt sturen.
Let op, wij dekken de verzendkosten voor retouren niet. Deze zijn voor rekening van de klant.
Wat gebeurt er als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het product defect of beschadigd is of u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuring van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank de terugbetaling heeft verwerkt.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Ja, bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden, bijvoorbeeld maatwerkproducten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en ondergoed (zoals onderbroeken en boxershorts).
Wij accepteren ook geen retourzendingen van producten:
– uit actiecollecties
– van waardebonnen of cadeaubonnen
Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek product.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling, het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Alle kosten worden transparant weergegeven voordat de aankoop wordt voltooid.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Waar mogelijk, zullen we u een trackingnummer verstrekken waarmee u de verzendstatus online kunt bekijken.
In uitzonderlijke gevallen, wanneer deze service niet beschikbaar is, zullen wij u hierover informeren.