Retourbeleid

 

 

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen.

Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.

Voor een geldige retourzending moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met aangehechte originele labels en in de originele verpakking. U heeft ook uw kassabon of ander aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending of omruiling te initiëren, kunt u het menu-item in de voettekst van onze homepage gebruiken of rechtstreeks op de volgende link klikken: https://blundi.store/apps/return_prime

Als u vragen heeft over het retour- of omruilproces, neem dan contact met ons op via e-mail op support@blundi.store.

Afhankelijk van de verzendregio worden retourzendingen verwerkt via een van onze geautoriseerde logistieke centra, die namens BLUNDI / LB ECom opereren.

Belangrijk:

Retourzendingen of omruilingen zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van het BLUNDI Support Team.

Stuur geen producten retour totdat uw retour- of omruilverzoek officieel is goedgekeurd en u van ons het bijbehorende geautoriseerde retouradres heeft ontvangen.

Producten die zonder voorafgaande toestemming of geautoriseerde retourinstructies naar onze logistieke centra worden verzonden, worden niet als geldige retourzendingen beschouwd en komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.

Producten van EU-distributiecentra kunnen naar het volgende adres worden geretourneerd:

Geautoriseerd Retouradres in de EU
Blundi / Lux Distribution
Via Maddalena 16
29121 Piacenza
Italië

Producten van Amerikaanse distributiecentra kunnen naar het volgende adres worden geretourneerd:

Geautoriseerd Retouradres VS
Blundi / BGW Wholesale
665 Florida Central Pkwy
Longwood, FL 32750
VS

Belangrijk:

Het retourneren van producten naar het verkeerde adres zal uw omruiling of terugbetaling vertragen.

Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor retourzendingen niet dekken.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.


Uitzonderingen / Producten die niet in aanmerking komen voor retourzending

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd: bijv. op maat gemaakte artikelen (speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en ondergoed (bijv. ondergoed en boxershorts).

Wij accepteren ook geen retourzendingen van producten:
– uit promotiecollecties
– vouchers of cadeaubonnen

Koop geen producten uit de 2nd Life-collectie zonder de foto's en beschrijvingen vooraf zorgvuldig te bekijken.

Als u vragen heeft over deze producten, neem dan contact op met onze klantenservice in onze online shop.

Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen van producten uit de 2nd Life-collecties kunnen accepteren.

Door deze producten te kopen, accepteert de klant het artikel in de huidige staat.

 

Ruilen

Het retourneren van het ontvangen product is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen.

Indien de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel afzonderlijk aanschaffen.

Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor omruilingen niet dekken. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

Europese Unie – 14-daags herroepingsrecht

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw bestelling te herroepen of te retourneren, op voorwaarde dat de goederen naar de EU of Zwitserland zijn verzonden.

Zoals hierboven beschreven, moet het product in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt en u informeren of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 7 werkdagen een automatische terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via support@blundi.store

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

 

Uitzonderingen / Producten die niet in aanmerking komen voor retourzending

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd: bijv. op maat gemaakte artikelen (speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en ondergoed (bijv. ondergoed en boxershorts).

Wij accepteren ook geen retourzendingen van producten:
– uit promotiecollecties
– vouchers of cadeaubonnen

Koop geen producten uit de 2nd Life-collectie zonder de foto's en beschrijvingen vooraf zorgvuldig te bekijken.

Als u vragen heeft over deze producten, neem dan contact op met onze klantenservice in onze online shop.

Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen van producten uit de 2nd Life-collecties kunnen accepteren.

Door deze producten te kopen, accepteert de klant het artikel in de huidige staat.